Soporte y preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre RUOK
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego contactos de emergencia?
En la aplicación, ve a la pestaña Contactos y toca "Agregar contacto". Ingresa el nombre y el número de teléfono de EE. UU./Canadá. La aplicación abrirá la aplicación de SMS nativa de tu teléfono con un mensaje de verificación pre-rellenado para que lo envíes directamente desde tu número. RUOK no envía el SMS de verificación en tu nombre. Viene de ti, para que tu contacto sepa exactamente quién lo está agregando.
¿Qué pasa si no confirmo a tiempo?
Tus contactos de emergencia designados reciben una alerta por SMS con información sobre tu temporizador (incluyendo la etiqueta que configuraste y opcionalmente tu última ubicación conocida). Pueden confirmar la alerta a través de un enlace en el SMS.
¿Se comparte mi ubicación?
Solo si eliges incluir la ubicación al iniciar un temporizador o enviar una alerta de pánico. Nunca rastreamos tu ubicación de forma continua en segundo plano. Tienes control total sobre cuándo se incluye la ubicación.
¿Por cuánto tiempo puedo configurar un temporizador?
Los temporizadores se pueden configurar desde 1 minuto hasta 24 horas. Puedes extender un temporizador en curso en cualquier momento si necesitas más tiempo.
¿Qué es una alerta de pánico?
Una alerta de pánico envía inmediatamente un SMS a todos tus contactos sin esperar a que expire un temporizador. Úsala cuando te sientas inseguro y quieras notificar a tus contactos de inmediato.
¿Cuántos contactos puedo agregar?
Puedes agregar hasta 5 contactos de emergencia. Cada contacto debe verificar que consiente recibir alertas de tu parte.
¿Por qué los contactos necesitan verificarse?
Esto asegura que tus contactos sepan que han sido agregados y consientan en recibir alertas por SMS. También verifica que el número de teléfono sea correcto antes de que lo necesites.
¿Mis contactos pueden no recibir más mensajes?
Sí. Los contactos pueden responder STOP a cualquier SMS para no recibir más alertas tuyas. Recibirás una notificación si un contacto cancela.
¿RUOK es gratis?
RUOK ofrece una prueba gratuita de 30 días con 1 contacto, 2 alertas por mes y 1 alerta de pánico por mes. Una vez que termina tu prueba, debes suscribirte a un plan de pago para seguir creando temporizadores, agregando contactos y enviando alertas.
¿Cuál es la política de reembolso?
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a tu primera compra de suscripción, siempre que no hayas agregado contactos, usado el botón de pánico ni activado ninguna alerta. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles. Política de reembolso.