Queremos que estés satisfecho con RUOK. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.

Cómo funciona la revisión: Todas las solicitudes de reembolso son revisadas manualmente por nuestro equipo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los reembolsos nunca se emiten automáticamente. Te enviaremos un correo electrónico con la decisión.

Plazo de reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a tu primera compra de suscripción. Este plazo de 3 días se mide desde la fecha de tu compra original y se aplica solo una vez por cuenta.

Acciones que descalifican

Para evitar el uso indebido, los reembolsos no están disponibles si ha ocurrido alguna de las siguientes acciones en tu cuenta:

Has agregado algún contacto de emergencia
Has usado el botón de pánico
Se ha activado alguna alerta (temporizador expirado o confirmación diaria omitida)

Sin reembolsos prorrateados

No ofrecemos reembolsos prorrateados o parciales. Si cancelas tu suscripción después del plazo de reembolso de 3 días, conservarás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual, pero no recibirás un reembolso por el tiempo restante.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del plazo elegible, por favor contáctanos con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de RUOK. Procesaremos los reembolsos elegibles en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Solicitar un reembolso

Inicia sesión para solicitar un reembolso. (Los suscriptores que usan Apple App Store o Google Play deben solicitar reembolsos directamente a través de la tienda.)

¿Preguntas?

Si tienes preguntas sobre esta política, visita nuestra página de soporte o contáctanos. página de soporte · contáctanos.